Publicidad Sage Logic Control, S.L. Consejos para acceder a Hot-Line   Cuando llama a Hot-Line, el sistema le da la bienvenida y detecta su código de cliente a través del número de teléfono desde el que está llamando. Sin embargo, puede suceder que el sistema no lo reconozca como cliente, en cuyo caso, la locución que escuchará le indicará: • Si su consulta es sobre Class o Sage Despachos, pulse o diga “1”. • Si su consulta es sobre ContaPlus, FacturaPlus o NominaPlus, pulse o diga “2”. Por favor, marque o diga “1”. Y, a continuación, se le pedirá que indique el código de usuario (puede encontrarlo en los códigos incluidos en el email que ha recibido). Importante: Cualquier código que vaya a introducir por voz, debe hacerlo diciendo los números de uno en uno. ¿Cómo indicar por qué aplicación está llamando? Una vez que está identificado como cliente el sistema le solicita que indique el código de aplicación sobre la que desea realizar la consulta (estos códigos son los que le indicamos en el email). Ejemplo: Si su consulta está referida a la aplicación Contabilidad Profesional Class, deberá marcar o decir los 4 dígitos que van delante de esta aplicación en los códigos que le indicamos en el email que ha recibido. Tras indicar el código de aplicación, se le muestra un menú que puede variar según las necesidades requeridas en cada caso. A partir de este momento su llamada pasa al grupo de técnicos especializados en resolver consultas sobre la aplicación que ha indicado anteriormente. En el caso de que no hubiese ningún técnico disponible, oirá la música de espera y, si transcurridos unos minutos Usted no fuera atendido, se le dará la opción de marcar “1” en su teclado telefónico para que pueda dejar sus datos y motivo de la llamada, o por el contrario, seguir manteniéndose en espera unos minutos más.   Servicio Avanzado Asesorías: 902 889 229 • www.sage.es/despachosprofesionales   En cumplimiento del art. 21.2 de la Ley 34/2.002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, puede oponerse a nuestros envíos de comunicaciones comerciales por vía electrónica indicándolo en la dirección de correo electrónico nopublicidad.despachos.es@sage.com